Müşteri Hizmetleri - Yazılım Destek Uzmanı İş ilanı başvurusu İş İlanları

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI Niltek Bilgi İşlem ve Ticaret A.Ş., 2006 yılından bu yana kurumsal müşterilerin yazılım teknolojileri alanındaki ihtiyaçlarına çözümler üretmektedir. Aynı zamanda teknoloji eğitimleriyle de bilgi işlem ekiplerinin yetkinliklerinin artırılması ve yeni teknolojilere adaptasyon sağlamalarını desteklemektedir. AKINSOFT ERP ve MRP yazılımları, ticari, sektörel ve web çözümleri, Network, güvenlik, sunucu, veri depolama, veri yedekleme, sanallaştırma, bulut teknolojileri, e-dönüşüm hizmetleri, veri tabanı sistemleri, teknoloji danışmanlık ve eğitim hizmetleri konularında projeler geliştirmektedir. Kurumsal müşterilerimize yönelik çalışmalarda görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri birimimize “Yazılım Destek Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır. Genel Nitelikler * Üniversitelerin, ön lisans (Bilg. Tekn. ve Programlama), İşletme, İktisat veya lisans düzeyinde eğitim veren bölümlerinden mezun, * Tercihen minimum 2 yıl süre ile yazılım firmalarında teknik destek veya müşteri hizmetlerinde destek birimlerinde görev almış, * Firmada kullanılan uygulama ve sistemlere yönelik son kullanıcı desteği verebilecek, * Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen, * Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, * İletişim becerileri güçlü, * İş takip ve sonuçlandırma yeteneğine sahip, * Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış, İş Tanımı * Son kullanıcıların kullandığı AKINSOFT ERP, MRP, Ticari veya sektörel uygulamalarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak, * Saha satış ekibine kurulum, demo ve destek işlemleri için randevu oluşturmak, * Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek, * Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirerek çözüm sağlamak, * Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor analizlerini göndermek.