İŞİN TANIMI • Turkcell Superonline Koç İletişim Fiber Çözüm Merkezi’nde, Turkcell Superonline ürün ve hizmetlerinin müşteri lokasyonunda kurulumunun yapılması, talep ve arızalarının giderilmesinde görevli ekibin yönetilmesi, • Satış Destek ofisine gelen veya ofis ile iletişime geçen müşterilere verilen teknik hizmetlerin zamanında ve eksiksiz yapılmasını yönetmek, • Müşterilerden gelen şikâyet ve talepleri değerlendirmek, çözüm için aksiyonlar almak, • Sorumluluğundaki teknik ekibin, müşteri odaklı hizmet sunmalarını sağlamak, • Sürekli yenilenen teknolojik gelişmeleri takip etmek, takımını bilgilendirmek ve eğitmek. • Satış Bayisi olan şirketimizde kendi birimine verilen hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak, ekibin satış odağını sürekli canlı tutmak, • Sistem üzerinden takımının performans takibini, süreç iyileştirme ve geliştirme çalışmalarını yürütmek, • Kendine bağlı ekibin ve organizasyonundan sorumlu olacak, verilen görevleri ekibi ile gerçekleştirecek, sorumlu olduğu birimle ilgili gerekli raporlamaları tutarak satış sonrası süreçlerin verimli yönetilmesini sağlayacak. ARANAN NİTELİKLER • Tercihen Üniversite veya MYO’nun ilgili bölümlerinden mezun, • Ekip yönetmiş, • Takım çalışmasına yatkın, • Şirketin planlamasına göre ekibinin planlamasını esnetip, hedef doğrultusunda B planlarını yönetebilecek • Müşteriyle yüz yüze iletişimi yürütebilecek, • Bilgisayar donanımı hakkında bilgi sahibi, • Raporlama ve temsil etme yeteneği olan, • MS Office uygulamalarına hakim, • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış, • Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek • Aktif olarak araç kullanabilen,
Bu ilana sadece online başvuru yapabilirsiniz!